よくある質問
ご利用について
利用コースや登録曜日、会員種別の変更はできますか？
月単位での変更が可能です。
変更したい月の前月の所定日までに必要書類をご提出ください。
詳しくは会員規約をご確認ください。
学童の登録曜日以外に利用することはできますか？
利用希望日の学童利用人数が1日の定員に達していない限り、事前にスポット利用をお申込みいただくことでご利用いただけます。
学童利用や習い事の振替はありますか？
【学童利用の振替】
欠席の振替は行っておりません。
【習い事利用の振替】
事前にご連絡をいただいていた場合に限り、振替の実施をさせていただきます。基本的には同じ週に開催している同一授業への振替となります。1クラスのみの開講のものについては、個別に相談させていただきます。振替回数の上限は1つの習い事につき月に1回までです。
最大何時まで預かってもらうことができますか？
通常のお預かりは19:00までですが、その後最大20:00まで延長利用いただけます。 その場合は延長料金が発生します。ご了承ください。
延長利用は当日の連絡でも大丈夫ですか？
夜の延長利用については、連絡帳より当日17:30までにご連絡ください。
それ以降の延長申込みはお電話にてご連絡ください。
朝の延長利用については、スポット利用のお申込みと合わせてご連絡ください。
スポット利用の申込みはいつまでにすればよいですか？
スポット利用のお申込期限は、ご利用希望日の2営業日前までです。
また、申込受け付けは前月第1営業日より開始しています。
※緊急でスポット利用をご希望の場合、ご利用料の10％増額により、前日17:00までお申込みを承っております。
お迎えは必ず必要ですか？
事前に一人帰り同意書をご提出いただくことで、18:00まではお子様のみでご帰宅いただくことが可能です。それ以降のお時間は、安全面を考慮してお迎えをお願いいたします。
迎えに行くのはきょうだいでも大丈夫ですか？
ごきょうだいのお迎えも可能です。
その場合は以下の時間までとさせていただいております。
小学生のごきょうだいが迎えにいらっしゃる場合➡18:00まで
中学生以上のごきょうだいが迎えにいらっしゃる場合➡19:00まで
習い事会員が、習い事の時間以外に館内を利用できますか？
【習い事の日】
習い事の時間とその前後15分は、追加料金をいただくことなく館内をご利用いただけます。それ以降も引き続きご利用になる場合は、30分ごとに延長料金が発生します。
※習い事時間の15分前以前も館内をご利用の場合は、スポット利用のお申込みが必要です。スポット利用をご利用の場合の延長料金は19:00より発生いします。
【習い事の以外の日】
事前にスポット利用をお申込みいただくことでご利用いただけます。