よくある質問
入会について
無料体験や見学はできますか？
随時受け付けております。また、無料体験は1度のみご利用いただけます。
体験の時間は14:00～19:00までです。3営業日前までにお申込みください。
お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
☎ 0466-54-7162
（平日 10:00～20:00、第2・第4土曜日 12:00～20:00）
いつでも入会できますか？
【がくなら会員・学童会員】
ゆめラボでは、学童利用で1日にお預かりする人数には制限を設けております。定員に達していない曜日については、いつでもご入会いただけます。
ご利用開始月の前月末日までにお申込みが必要です。
【習い事会員・プレ会員】
各習い事によって、1レッスンごとの定員が決まっています。
定員数については各習い事ページをご覧ください。
また習い事受講は、ご利用開始月の前月末日までにお申込みが必要です。
【スポット会員】
現状、定員に上限はございません。いつでもご入会いただけます。
入会にあたり、利用基準はありますか？
年中～小学6年生の幼児・児童の方なら、親の就労状況を問わず入会を受け付けています。入会希望の方は、個別相談面談をさせていただき、食物アレルギーや配慮すべき点について確認をさせていただいた上で受け入れを決定します。
次年度の入会予約はいつからできますか？
次年度4月からの新規学童入会申込みは、全学年において前年度の2月下旬を予定しております。申込受付が始まりましたら、HPにて情報を公開させていただきます。既にゆめラボ会員である皆様には、次年度の学童利用について1月より申込受付をさせていただく予定です。
説明会につきましては、随時開催しております。
どの会員種別で入会するとよいですか？
会員種別と料金のページをご確認の上、ご利用目的に一番近いものをお選びください。迷った際は、最適な会員種別をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
入会時の割引制度はありますか？
以下の制度を導入しています。※初回の入会時のみ適応
①ごきょうだいでの入会（過去の通所歴も含む）
➡入会金半額
②ゆめラボ会員からのご紹介での入会
➡新規入会の方：入会金半額
紹介していただいた会員の方：スポット利用半額チケットをプレゼント
ご利用について
利用コースや登録曜日、会員種別の変更はできますか？
月単位での変更が可能です。
変更したい月の前月の所定日までに必要書類をご提出ください。
詳しくは会員規約をご確認ください。
学童の登録曜日以外に利用することはできますか？
利用希望日の学童利用人数が1日の定員に達していない限り、事前にスポット利用をお申込みいただくことでご利用いただけます。
学童利用や習い事の振替はありますか？
【学童利用の振替】
欠席の振替は行っておりません。
【習い事利用の振替】
事前にご連絡をいただいていた場合に限り、振替の実施をさせていただきます。基本的には同じ週に開催している同一授業への振替となります。1クラスのみの開講のものについては、個別に相談させていただきます。振替回数の上限は1つの習い事につき月に1回までです。
最大何時まで預かってもらうことができますか？
通常のお預かりは19:00までですが、その後最大20:00まで延長利用いただけます。 その場合は延長料金が発生します。ご了承ください。
延長利用は当日の連絡でも大丈夫ですか？
夜の延長利用については、連絡帳より当日17:30までにご連絡ください。
それ以降の延長申込みはお電話にてご連絡ください。
朝の延長利用については、スポット利用のお申込みと合わせてご連絡ください。
スポット利用の申込みはいつまでにすればよいですか？
スポット利用のお申込期限は、ご利用希望日の2営業日前までです。
また、申込受け付けは前月第1営業日より開始しています。
※緊急でスポット利用をご希望の場合、ご利用料の10％増額により、前日17:00までお申込みを承っております。
お迎えは必ず必要ですか？
事前に一人帰り同意書をご提出いただくことで、18:00まではお子様のみでご帰宅いただくことが可能です。それ以降のお時間は、安全面を考慮してお迎えをお願いいたします。
迎えに行くのはきょうだいでも大丈夫ですか？
ごきょうだいのお迎えも可能です。
その場合は以下の時間までとさせていただいております。
小学生のごきょうだいが迎えにいらっしゃる場合➡18:00まで
中学生以上のごきょうだいが迎えにいらっしゃる場合➡19:00まで
習い事会員が、習い事の時間以外に館内を利用できますか？
【習い事の日】
習い事の時間とその前後15分は、追加料金をいただくことなく館内をご利用いただけます。それ以降も引き続きご利用になる場合は、30分ごとに延長料金が発生します。
※習い事時間の15分前以前も館内をご利用の場合は、スポット利用のお申込みが必要です。スポット利用をご利用の場合の延長料金は19:00より発生いします。
【習い事の以外の日】
事前にスポット利用をお申込みいただくことでご利用いただけます。
料金について
月々にかかる費用はどのくらいですか？
【がくなら会員】
学童月額利用料+習い事料金+設備費+延長料金+スポット料金
【学童会員】
学童月額利用料+設備費+延長料金+スポット料金
【習い事会員】
習い事料金+設備費+延長料金+スポット料金
【スポット会員】
スポット料金+延長料金
【プレ会員】
習い事料金+設備費+スポット料金
太字のものは毎月、それ以外はご利用に応じて引き落としがかかります。
詳しい料金については、会員種別と料金のページをご確認ください。
毎月の利用料の他にかかる費用はありますか？
【全会員】
入会時に入会金として22,000円がかかります。
【がくなら会員・習い事会員・プレ会員】
受講する習い事によっては、初期費用が別途必要な場合があります。
詳しくは、各習い事ページをご覧ください。
【スポット会員】
毎年4月に更新料として3,300円がかかります。
月々の支払方法を教えてください。
月々の費用は、入会時にご登録いただいた口座からの自動引き落としさせていただきます。月末に利用状況を締め、翌月27日の引き落としです。
（例：4月ご利用料➡5/27お引き落とし）
金融機関への口座登録の手続きが完了するまでは、指定の講座へのお振込みをお願いします。
長期休暇期間について
長期休暇期間のみの利用はできますか？
ご利用いただけます。その場合はスポット会員として、ご入会ください。
長期休暇期間の利用申込はいつからですか？
長期休暇期間の利用申込スケジュールについては、こちらをご覧ください。
長期休暇期間は午前中から利用可能ですか？
8月の月額利用については、8:30～19:00でのご利用が可能です。
（8:00～8:30、19:00～20:00は延長利用になります。）
それ以外の長期休暇期間は、スポット利用でのご利用になりますので、午前のみ（14:00まで）や午後のみ（14:00以降）の利用も可能です。
お弁当を持参してもいいですか？
お弁当を持参することは可能ですが、個別の冷蔵や温め対応は行っておりませんのでご了承ください。また、お弁当のご用意ができない場合は、食事提供サービスをご利用いただけます。ご利用希望日の2営業日前までにご連絡ください。
春休みや冬休みの特別料金はありますか？
現在特別料金のご用意をしているのは8月のみとなります。
春休みや冬休み、7月については必要に応じてスポット利用と通常学童を組み合わせてご利用ください。
その他
おやつや食事の提供サービスはありますか？
学童利用者には、おやつの提供をさせていただいております。
昼食・夕食の提供サービスは、2024年3月より導入を開始します。
提携先よりご利用日当日に届いたお弁当を提供させていただきます。
食物アレルギーがありますが、対応していただけますか？
はい、対応させていただきます。アレルギーがある方には、入会時の面談でおやつの提供についてご相談をさせていただきます。ただし、アレルギーの程度によっては、個別対応ができない場合もあります。ご了承ください。
また、職員はエピペンの利用方法など研修を受講しております。ご安心ください。
児童クラブで具合が悪くなった場合はどうしていますか？
万が一、怪我をしてしまった場合や体調を崩してしまった場合には、保護者の方にご連絡の上、対応の相談をさせていただきます。ただし、緊急を要すると判断した場合は、連絡がつかなくても救急車による緊急搬送をさせていただきます。
悪天候や学級閉鎖による学校休日は、開所していますか？
悪天候時には、市が公表する警戒レベルに応じて下記のように対応させていただきます。
警戒レベル3→登所自粛とします。可能な限り家庭保育をお願いします。
警戒レベル4以上→臨時休所とします。
学級閉鎖のクラスに在籍する生徒については、感染を拡大させないためにも登所をご遠慮ください。
送迎サービスはありますか？
お迎えサービスを2024年4月より開始します。
2024年度のお迎え実施先は、六会小学校・湘南台小学校・湘南台駅です。
職員が徒歩にてお迎えにあがります。
連絡帳はありますか？
連絡帳は紙媒体ではなく、ウェブサイト上の連絡帳を使用しています。
ご利用方法は、入会時にお渡しする「連絡マニュアルを」ご確認ください。
ゆめラボから保護者の方へのご連絡は、学童内での様子や学習面でのアドバイスなどを、学童ご利用日の翌日正午までに送信させていただきます。